Bem-vindo à Política de Reembolso da Piranel (doravante "Política"), operada pela empresa PIRANEL BORRACHAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 42.132.821/0001-21, com sede no Rua Emilio Beretozzi, 535, Piracicaba, 13405-420 - São Paulo - Brasil. Esta Política regula os procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos em compras realizadas em nossa Plataforma de e-commerce, que opera com estoque próprio. Estamos comprometidos com a transparência e a satisfação do cliente, em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis.
Ao realizar uma compra no Site, você declara ter lido, compreendido e aceitado esta Política, integrada aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade. PIRANEL BORRACHAS LTDA reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, notificando os Usuários por e-mail (lojavirtual@piranel.com.br) ou aviso no Site. O uso continuado após alterações implica aceitação das novas condições.
- Definições Para clareza, adotamos as seguintes definições:
- Produto: Bens comercializados no Site, descritos com detalhes, preços e imagens, provenientes de estoque próprio.
- Direito de Arrependimento: Faculdade de desistir da compra sem justificativa.
- Vício/Defeito: Falha que torne o Produto impróprio ao uso.
- Reembolso: Devolução integral ou parcial de valores pagos, incluindo frete e taxas.
- Prazo de Entrega: Estimativa de 2 a 7 dias úteis para estoque próprio, contados a partir da confirmação do pagamento, sujeita a variações por transportadora ou região.
- Força Maior: Eventos imprevisíveis que impeçam o cumprimento de obrigações.
- Direito de Arrependimento (Desistência da Compra) O Consumidor tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do Produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para Exercício:
- O Produto deve ser devolvido intacto, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.
- Não se aplica a produtos personalizados, perecíveis ou de uso íntimo, salvo defeito.
- PIRANEL BORRACHAS LTDA arcará com os custos de frete de devolução, emitindo etiqueta de postagem pré-paga via e-mail.
- Reembolso integral (valor do Produto + frete + eventuais taxas) será processado em até 30 dias, via mesmo meio de pagamento.
Procedimento:
- Contate lojavirtual@piranel.com.br ou Whatsapp: +55 (19) 98249-2772 em até 7 dias, informando o número do pedido.
- Receba instruções e etiqueta de devolução.
- Envie o Produto para o Rua Emilio Beretozzi, 535, Piracicaba, 13405-420 - São Paulo - Brasil.
- Após análise, o reembolso é aprovado.
- Trocas e Devoluções por Vício ou Defeito Se o Produto apresentar vício aparente ou oculto, o Consumidor pode solicitar troca, reparo ou reembolso. Prazos: 30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis.
Opções do Consumidor:
- Reparo gratuito em até 30 dias.
- Troca por Produto idêntico ou similar.
- Reembolso integral, se reparo ou troca não forem viáveis.
Condições:
- Comprove o defeito com fotos ou descrição detalhada.
- PIRANEL BORRACHAS LTDA custeará frete de ida e volta.
- Análise ocorre em até 30 dias.
- Cancelamentos Antes do Envio Pedidos podem ser cancelados antes da postagem, com reembolso imediato. Após envio, aplica-se o direito de arrependimento.
- Exceções e Limitações Não aceitamos devoluções de produtos usados indevidamente, personalizados ou com sinais de mau uso. Em casos de força maior, prazos podem ser estendidos, mas notificaremos.
- Proteção de Dados Dados fornecidos em solicitações são tratados conforme legislação aplicável, apenas para processar o reembolso.
- Resolução de Disputas Preferimos diálogo amigável. Disputas seguem foro da comarca do Rua Emilio Beretozzi 535. Piracicaba - São Paulo - Brasil.
- Contato e Suporte Para dúvidas: E-mail lojavirtual@piranel.com.br, Whatsapp: +55 (19) 98249-2772, Endereço Rua Emilio Beretozzi, 535, Piracicaba, 13405-420 - São Paulo - Brasil.
