Política de Envio

Esta política de envio é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site de PIRANEL BORRACHAS LTDA, operado por PIRANEL BORRACHAS LTDA, com endereço em logradouro Rua Emilio Beretozzi, 535, Piracicaba, 13405-420 - São Paulo - Brasil, inscrita no CNPJ  42.132.821/0001-21. Para contato, utilize o e-mail : lojavirtual@piranel.com.br ou o Whatsapp: +55 (19) 98249-2772.

Bem-vindo à Política de Envio da PIRANEL BORRACHAS LTDA. Esta política estabelece as regras e procedimentos para o envio e entrega de produtos adquiridos em nosso e-commerce, com estoque próprio. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, rápida e transparente, em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Todos os envios são realizados com foco na qualidade e na pontualidade, utilizando métodos confiáveis para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, entre em contato conosco pelos canais indicados acima. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos logísticos ou alterações legais. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Após a confirmação do pagamento, nossos pedidos são processados em até 2 dias úteis. Dias úteis são considerados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais, estaduais ou municipais. Pedidos realizados após as 17h ou em finais de semana serão processados no próximo dia útil. Durante o processamento, realizamos a separação, embalagem e verificação dos itens para assegurar que tudo esteja conforme o solicitado. Se houver qualquer inconsistência, como falta de estoque (embora raro em estoque próprio), entraremos em contato imediatamente para oferecer alternativas, como substituição por produto similar ou cancelamento com reembolso integral. O tempo de processamento não inclui o prazo de entrega, que é calculado a partir da postagem do pedido.

Com estoque próprio, priorizamos envios ágeis. O prazo total de entrega varia, dependendo da localização do destinatário, do método de envio escolhido e de fatores como distância geográfica. Esses prazos são estimados e começam a contar a partir da postagem do pedido, que ocorre após o processamento. Em períodos de alta demanda, como promoções ou datas comemorativas, os prazos podem ser estendidos em até 2 dias úteis adicionais, com notificação prévia por e-mail. Caso o prazo não seja cumprido, o cliente tem direito a opções como reenvio gratuito, troca por outro produto ou reembolso total, incluindo o frete pago.

Utilizamos o método de transportadora parceira para atender diferentes os pedidos. O método é selecionado no checkout com base no CEP informado. 

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões do pacote, CEP de origem e destino. Não há custos ocultos. Exemplos de cenários:

Pagamentos adicionais só ocorrem em casos de reenvio por erro do cliente (ex.: endereço incorreto), onde um novo frete será cobrado. 

Todos os envios incluem rastreamento completo. Após a postagem, enviaremos um e-mail com o código de rastreio e link para consulta no site da transportadora. O status é atualizado em tempo real, permitindo acompanhar etapas como "em trânsito", "saiu para entrega" ou "entregue". Recomendamos verificar regularmente para evitar problemas. Em caso de extravio confirmado, providenciaremos reenvio imediato ou reembolso total, sem custos adicionais.

Entregamos em todo o território brasileiro, incluindo capitais, interiores e áreas remotas.  Não realizamos entregas internacionais nesta modalidade de estoque próprio. Verifique a disponibilidade no checkout inserindo seu CEP.

Atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como greves, condições climáticas adversas, feriados ou problemas na transportadora. Nesses casos, notificaremos o cliente por e-mail ou WhatsApp o mais breve possível, oferecendo atualizações e opções como:

Se o atraso for superior a 5 dias úteis além do estimado, o cliente pode solicitar indenização por eventuais danos, conforme legislação vigente. Tentativas de entrega: São realizadas até 3 vezes; após isso, o pacote retorna, e novo frete é cobrado para reenvio.

Todos os produtos são embalados de forma segura, com materiais resistentes para proteger contra danos durante o transporte. Ao receber, verifique a integridade da embalagem na presença do entregador. Em caso de avaria visível, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante. Notifique-nos imediatamente para agilizarmos a solução.

Para qualquer questão relacionada a envios, entre em contato conosco:

Respostas são fornecidas em até 2 dias úteis. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e resolver problemas, priorizando sua satisfação.

Esta política visa garantir uma entrega eficiente e confiável. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com estes termos. Em caso de dúvidas, consulte-nos antes de finalizar o pedido. Agradecemos pela confiança em Piranel.